Die sichere Telefonlösung für Ihren Service

Was ist Aircall und warum passt es so gut zu ServiceNow?

Aircall ist eine cloudbasierte Business-Telefonlösung, die speziell dafür entwickelt wurde, Teams bei der effizienten Verwaltung von Anrufen zu unterstützen und die Kundenkommunikation auf das nächste Level zu heben. Mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemails, Echtzeit-Analysen und einer intuitiven Benutzeroberfläche ist Aircall besonders attraktiv für wachsende Unternehmen und Remote-Teams.

In Kombination mit ServiceNow entfaltet Aircall sein volles Potenzial:
Durch die nahtlose Integration wird Ihre Telefonie direkt in Ihre bestehenden Service-, Sales- und Support-Workflows eingebunden. Anrufe, Kundendaten und Servicevorgänge werden in einer zentralen Plattform vereint – ganz ohne Toolwechsel. So entsteht ein vollständiges Bild jeder Kundeninteraktion, und Ihr Team kann schneller, personalisierter und effizienter reagieren.

Zu den Funktionalitäten

Verbinden, was zusammengehört - unser Connector

Mit Aircall und ServiceNow zur modernen Kundenkommunikation – in Echtzeit, integriert und skalierbar.

Damit diese Verbindung nahtlos funktioniert, haben wir bei maguro den ServiceNow–Aircall Connector entwickelt. Unser Connector verbindet beide Systeme intelligent miteinander und sorgt dafür, dass Ihre Teams Anrufe, Kundendaten und Servicevorgänge in einer zentralen Oberfläche bearbeiten können – ohne Systemwechsel und ohne manuelles Nachpflegen.

Ob im Customer Service, Vertrieb oder Order Management:
Der maguro Connector macht Ihre Kommunikation effizienter, Ihre Prozesse transparenter und Ihr Kundenerlebnis konsistenter – über alle Touchpoints hinweg.

Erleben Sie, wie einfach integrierte Telefonie mit ServiceNow und Aircall sein kann.

Demo anfragen

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Click-to-Dial

Starte Anrufe direkt aus ServiceNow-Kontakten oder Tickets. Kein Nummernkopieren mehr.

Contact Cards & Call Pop-ups

Bei eingehenden Anrufen siehst Du sofort den passenden Datensatz. Kundeninformationen in Echtzeit.

Automatische Anrufprotokollierung

Jeder Anruf wird automatisch in ServiceNow geloggt – inklusive Zeit, Dauer und Notizen.

Einfache Einrichtung

In wenigen Schritten konfiguriert – ohne komplexe Integration.

Webhook & API-basiert

Flexibel erweiterbar über Aircall SDK (2.0) und moderne Schnittstellen.

Fokus auf Customer Workflows

Perfekt für CSM, CRM, Sales und Order Management.

maguro x Aircall

Für uns ist jeder Commerce Case automatisch auch ein Service Case – und das aus gutem Grund: Wer Produkte online verkauft, muss mit Retouren, Stornierungen und Anfragen zu Lieferzeiten rechnen. Ein exzellenter Kundenservice ist daher entscheidend, um ein rundum positives Einkaufserlebnis zu bieten und Kund:innen langfristig zu binden – egal ob im B2B oder D2C.

Wir glauben an die Kraft der Automatisierung, wissen aber auch: Nichts ersetzt den direkten Austausch von Mensch zu Mensch. Genau hier kommt Aircall ins Spiel – die ideale Lösung für alle, die eine intuitive Telefonie-Lösung suchen, die echte Kundennähe ermöglicht und gleichzeitig Prozesse effizient gestaltet.