Wenn der Zeitplan nicht verhandelbar ist.
Culligan entwickelt innovative Trinkwasserlösungen für Unternehmen und zählt weltweit zu den führenden Anbietern der Branche. Für das Unternehmen war ein fester Go-live Termin entscheidend. Innerhalb weniger Monate mussten neue Kunden, bestehende Systeme und komplexe Commerce-Prozesse auf einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt werden. Gemeinsam mit maguro entstand eine Lösung, die auch unter hohem Zeitdruck zuverlässig umgesetzt wurde und einen reibungslosen Übergang auf die neue Commerce-Plattform ermöglichte.
Der erste Monat nach dem Go-live
Startpunkt
Die Übernahme von EDEN brachte neue Kunden, existierende Stammdaten, einen bestehenden Shop und unterschiedliche Commerce-Prozesse, die mit den vorhandenen zusammengeführt werden mussten. Gleichzeitig arbeiteten verschiedene Geschäftsbereiche mit eigenen Systemen und Kontaktpunkten, wodurch ein einheitliches Einkaufserlebnis fehlte.
Mit der bevorstehenden Abschaltung der bestehenden E-Commerce-Plattform war klar, dass innerhalb weniger Monate eine stabile und zukunftssichere Lösung bereitstehen musste. Verzögerungen waren keine Option, da sonst wertvolles Geschäft verloren gegangen wäre und die Kunden zum Wettbewerb abgewandert wären.
Strategie
Bereits zu Projektbeginn entwickelte maguro gemeinsam mit Culligan eine Strategie, die konsequent auf einen terminsicheren Go-live ausgerichtet war. Im Mittelpunkt stand ein MVP Ansatz, mit dem sichergestellt war, dass sämtliche geschäftskritischen Funktionen zum Start verfügbar sind und anschließend darauf aufgesetzt werden konnte.
Obwohl sich die Anforderungen während der Implementierung mehrfach änderten und kurz vor Projektabschluss eine unerwartete Integrationsherausforderung gelöst werden musste, konnte das Projekt flexibel angepasst und der Zeitplan vollständig eingehalten werden.
Ergebnis
Heute verfügt Culligan über eine einheitliche Salesforce B2B Commerce Plattform, auf der Kunden verschiedener Geschäftsbereiche zentral zusammengeführt werden. Bestellungen, Selfservice und Commerce-Prozesse laufen auf einer gemeinsamen technischen Grundlage und sorgen für einen durchgängigen Bestellprozess.
Besonders hervorzuheben ist, dass das gesamte Projekt innerhalb von nur dreieinhalb Monaten erfolgreich umgesetzt wurde. Der Go-live erfolgte termingerecht und reibungslos, sodass der Wechsel auf die neue Plattform ohne Unterbrechungen gelang.