EIN ERFOLGREICHER B2B-SHOP BEGINNT NICHT MIT TECHNOLOGIE, SONDERN MIT DER RICHTIGEN STRATEGIE.
Seit Jahrzehnten steht LAUDA für präzise Temperaturlösungen und betreut Kunden in anspruchsvollen Branchen weltweit. Mit dem Wachstum des Unternehmens stiegen auch die Anforderungen an die digitale Commerce-Landschaft. Ziel war es, eine Lösung zu schaffen, die komplexe B2B-Prozesse intelligent verbindet und gleichzeitig ein nahtloses Einkaufserlebnis bietet – unabhängig davon, ob sich Kunden auf der Website oder im Shop bewegen.
Eingesetze Technologien
Startpunkt
Um das volle Potenzial seiner internationalen Kundenbasis auszuschöpfen, wollte LAUDA seine Commerce-Strategiemodernisieren. Die bestehende Salesforce Aura-Lösung war den komplexen Anforderungen des B2B-Geschäfts nicht mehr gewachsen. Produktinformationen, Preislogiken und Bestellprozesse waren über mehrere Systeme verteilt und führten zu einem uneinheitlichen Einkaufserlebnis sowie aufwendigen internen Prozessen.
Gesucht wurde eine zukunftssichere Lösung, die komplexe Geschäftsprozesse digital abbildet und gleichzeitig eine nahtlose Customer Experience schafft.
Strategie
Bereits in der Konzeptionsphase begleitete maguro LAUDA als strategischer Beratungspartner und entwickelte gemeinsam mit dem Kunden die passende Commerce-Strategie.
Auf dieser Grundlage entstand ein neuer B2B-Webshop (Besellplattform), der nahtlos an die bestehende Website angepasst wurde. Design, Nutzerführung und Funktionalität wurden konsequent auf das Corporate Design abgestimmt, sodass Website und Shop für den Nutzer als eine durchgängige Plattform erscheinen. Gleichzeitig wurden Preislogiken, ERP-Anbindung und Checkout intelligent miteinander verknüpft, um auch komplexe B2B-Prozesse effizient abzubilden und dem B2B-Shopper zu jederzeit seine spezifischen Preise und Rabatte anzeigen zu können.
Ergebnis
Heute verfügt LAUDA über eine skalierbare B2B-Commerce-Plattform, in der Website, Shop und Backend-Prozesse nahtlos zusammenspielen. Kunden profitieren von einer konsistenten Marken- und Einkaufserfahrung, akkuraten Preisen und einem effizienten Bestellprozess. Gleichzeitig wurden interne Abläufe automatisiert und die Grundlage für weiteres Wachstum geschaffen.
Besonders hervorzuheben ist, dass das gesamte Projekt innerhalb von nur drei Monaten und im vereinbarten Budget umgesetzt wurde. Durch die durchgehende Beratung entstand von Beginn an eine Lösung, die technisch und gestalterisch überzeugt und für die Zukunft weiter skalierbar ist.