WAS IST COVEO?
Coveo ist eine KI-gestützte Such- und Personalisierungsplattform, die Nutzern in Echtzeit die relevantesten Inhalte, Produkte und Antworten liefert, ob im E-Commerce, im Kundenservice oder im internen Wissensmanagement. Über 18 Jahre Plattformerfahrung und die Auszeichnung als Marktführer im Gartner Magic Quadrant sprechen für die Reife der Lösung.
Die wahre Stärke entfaltet Coveo jedoch in Kombination mit Salesforce. Über die native Integration reichert Coveo Ihre Salesforce B2B Commerce Cloud oder Service Cloud direkt mit KI-gestützter Suche, Produktempfehlungen und personalisierten Inhalten an, ohne dass Kunden die Plattform verlassen oder Sie Daten doppelt pflegen müssen.
MAGURO X COVEO
Für uns ist gute Suche kein Nice-to-have, sondern einer der größten Hebel im B2B-Commerce: Wer sein Produkt nicht findet, kauft es woanders. Gerade bei komplexen Sortimenten mit tausenden Artikeln reicht klassische Stichwortsuche oft nicht aus.
Wir glauben daran, dass jeder Klick zählt. Genau hier kommt Coveo ins Spiel, KI-gestützte Relevanz, die versteht, wonach Ihre Kunden wirklich suchen, auch wenn die Suchanfrage ungenau ist.
Empfehlungen, die mitdenken
Jede Sitzung ist anders, also sollten es auch die Vorschläge sein. Coveo beobachtet, was ein Kunde sich gerade ansieht, in den Warenkorb legt oder überspringt, und stellt daraus in Echtzeit passende Produktempfehlungen zusammen, ganz ohne manuell gepflegte Regeln oder starre Cross-Selling-Listen.
Das Ergebnis: Kunden sehen nicht "beliebte Artikel", sondern das, was für ihre aktuelle Situation tatsächlich relevant ist, was aus mehr Klicks öfter auch einen zusätzlichen Kauf macht.
Warum Coveo?
KI-gestützte Suche & GenAI-Antworten
Personalisierung in Echtzeit
Nahtlose Integration in Salesforce, SAP & Co.
Mehr Umsatz im E-Commerce
Höhere Kundenzufriedenheit im Service
Einheitliche Wissensbasis für alle Mitarbeitenden
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Wenn Sie mehr erfahren möchten, dann schauen Sie sich hier die Customer Stories an.
NEUGIERIG GEWORDEN?
Lassen Sie uns besprechen, wie Coveo in Ihre Systemlandschaft passt.