B2Brezn
Ihr verkauft Maschinen.
Warum fühlt sich euer Aftersalesdann noch nach 2015 an? 😉
Die Marktbedingungen werden härter. Die Chancen liegen im Aftersales. Ein Vormittag für Entscheider:innen, die jetzt die richtigen Hebel in Bewegung setzen.
📍 TARABA Café, Stuttgart
🗓️ 06.10.2026 | 9-12 Uhr
🎟️ Teilnahme kostenlos · Plätze limitiert
Wer nur Maschinen verkauft, überlässt den profitabelsten Teil des Geschäfts anderen.
Die Wahrheit ist unbequem.
Die meisten Industrieunternehmen investieren Millionen in Entwicklung, Produktion und Vertrieb.
Doch wenn die Maschine beim Kunden steht, beginnt oft ein digitales Niemandsland.
Ersatzteile werden noch per E-Mail bestellt.
Serviceinformationen liegen verteilt in fünf Systemen.
Kundenportale sind technisch vorhanden – werden aber kaum genutzt.
AI wird diskutiert, aber selten produktiv eingesetzt.
Dabei entsteht genau hier der Unterschied zwischen einem Lieferanten und einem langfristigen Partner.
Aftersales ist kein Kostenfaktor.
Es ist eure größte Wachstumschance.
Ja, trotz China & der aktuellen Marktbedingungen.
Auf der B2Brezn sprechen wir darüber,
wie moderne Kundenportale Umsatz generieren
wie AI den Service verändert
welche Entwicklungen Manufacturing aktuell wirklich beeinflussen
welche Best Practices bereits heute funktionieren
und warum viele Unternehmen ihre wertvollsten Potenziale ungenutzt lassen.
Keine Theorie. Nur Erfahrungen aus der Praxis.
AGENDA
09:00 - 09:30 Uhr
Ankunft & Networking
09:30 - 09:50 Uhr
Begrüßung & Kurzer Impulsvortrag | Philip, Partner TOWA
“Das Ersatzteil ist euer profitabelstes Produkt. Und das einzige, das niemand aktiv verkauft. Was sich im Manufacturing-Aftersales 2027 verschiebt - und welche drei Entscheidungen ihr dieses Jahr treffen müsst."
09:50 - 10:30 Uhr
Networking (+ Brezn & more)
10:30 - 10:45 Uhr
Kurze Live-Demo | Vincent, SVP maguro
“Der Eingangskanal wird zur Nebensache: Wie KI unstrukturierte Kundenanfragen automatisiert in den Commerce-Prozess bringt.”
10:45 - 11:15 Uhr
Networking (and even more coffee)
11:15 - 11:30 Uhr
Kurzer Impulsvortrag | Michael, Commerce Experte Salesforce
"Vom Prototyp zur Praxis: Was Aftermarket-Teams beim Einsatz von KI-Agenten wirklich lernen sollten."
11:30 - 12:00 Uhr
Verabschiedung & Abfahrt zum Manufacturing Summit
Warum B2Brezn?
Der Treffpunkt für digitale Köpfe im Manufacturing.
Head of eCommerce · Head of IT · Head of Sales · Geschäftsführer · Digital Transformation · Aftersales · Service · Customer Experience
Keine Messe. Keine PowerPoint-Marathons. Kein Marketing. Sondern Manufacturing.
Stattdessen:
✓ kuratierte, lokale Teilnehmer:innen
✓ Meinungsaustausch statt Monolog.
✓ Impulse aus der Praxis.
✓ Kaffee und Küche auf BARISTA-Niveau.
✓ ein Netzwerk, das bleibt (auch über LinkedIn hinaus).
Gastgeber
Michael Dickmann
Er verantwortet das Salesforce Commerce Business für Manufacturing in Deutschland und teilt sein Wissen zu "Best Practises" bei der Shop Auswahl und der Vorbereitung auf AI.
Vincent Hildebrandt
Seit über 25 Jahren baut er als Unternehmer Firmen auf, die digitale Lösungen umsetzen, und berät Fertigungsunternehmen bei Kundenportalen und B2B-Shops. Sein Fokus bei maguro: Oberflächen, die Kunden intuitiv bedienen – und die messbar auf Conversion und Umsatz einzahlen.
Seit über 20 Jahren begleitet er internationale Industrieunternehmen dabei, aus Produktexzellenz planbaren Umsatz zu machen. Sein Fokus bei TOWA: Go-to-Market-Strategien, die Marketing, Vertrieb und Service zu einer durchgängigen Revenue Engine verzahnen.
Philip vospeter
TARABA 2.0 | Coffee Roastery
Dort, wo Specialty Coffee auf spannende Gespräche trifft.
TARABA steht für Klarheit statt Hype – vom Kaffee bis zum Konzept. Die minimalistische Atmosphäre, der Fokus auf Qualität und die offene Gestaltung schaffen den perfekten Rahmen für ehrliche Gespräche & neue Perspektiven.
Außerdem liegt das TARABA 2.0
-mit dem Bus nur 16 Min
- mit dem Auto 7 Min
- mit dem Fahrrad 12 Min
entfernt zum Salesforce Manufacturing Summit.
Location
Anmeldung
B2Brezn wird gehosted von
